Politiques de ventes/livraison
ÉLITE et ses divisions vendent principalement aux détaillants. Cependant, nous avons également un marché de niche pour les architectes, les concepteurs, les planificateurs de magasins et les fabricants.
TERMES
Les nouveaux clients devront payer par carte de crédit, mandat ou virement bancaire.
Aucune commande provenant de comptes existants ne sera expédiée sans l’approbation de crédit préalable.
Pour établir sa cote de crédit, le client doit remplir intégralement notre formulaire de demande de crédit et se qualifier. Une fois approuvées, les conditions seront transmises au client pour acceptation.
PRIX
Les prix indiqués sont valables pour une période de 30 jours à compter de la date d’édition par ÉLITE STORE FIXTURES ou à partir de toute offre transmise, en fonction des disponibilités de la marchandise. Après l’expiration du délai de 30 jours, les prix sont sujets à changement, à la discrétion d’ÉLITE STORE FIXTURES et sans préavis.
Pour tout client situé au Canada, les prix indiqués sont en dollars canadiens et le paiement doit être effectué en dollars canadiens. Pour les clients situés à l’extérieur du Canada, les prix doivent être convertis en dollars américains et le paiement doit également être effectué en dollars américains. Ces prix ne comprennent pas les droits de douane, les taux de change ou les taxes locales perçues par votre gouvernement local.
GESTION DES PETITES COMMANDES
Toutes les commandes de moins de 50,00 $ seront soumises à des frais de traitement de 50,00 $. Le montant fixé pour l’exigence minimale de commande de 50,00 $ exclut les frais d’expédition.
COMMANDES SPÉCIALES OU SPÉCIALES
Un acompte de 40% est requis pour toute commande personnalisée ou spéciale.
ANNULATION
Toutes les annulations doivent être communiquées immédiatement. Selon l’état de la commande, des frais d’annulation peuvent être facturés.
RÉEMBALLAGE
Tous nos prix sont basés sur la quantité et l’emballage spécifiés qui peuvent changer sans préavis. Tout écart de quantité par rapport à un colis en particulier sera assimilé à une commande spéciale.
Dans certains cas, les marchandises pourront être remballées. Dans ces cas, des frais de reconditionnement seront appliqués.
COMMANDES GLOBALES
Une commande globale est un contrat ferme portant sur une quantité totale de marchandises commandées, mais devant être livrées progressivement par ÉLITE. Toutes les commandes globales doivent être entièrement expédiées et livrées dans un délai d’un an à compter de la date de la commande. Si vous avez besoin de plus de temps, veuillez nous contacter dès que possible pour procéder aux ajustements nécessaires. Nous pourrons alors vous demander un dépôt concernant le reste de la marchandise avant la fin de la période initiale.
Toutefois, les articles spéciaux et faits sur mesure doivent être payés en totalité selon la période convenue, même s’ils sont toujours en possession d’ÉLITE.
ÉLITE s’engage à vous fournir un rapport mensuel sur l’état des commandes globales afin de vous aider à contrôler vos besoins.
POLITIQUE DE LIVRAISON
LIEUX DE LIVRAISON
ELITE expédie partout au Canada. Cependant, nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale (##). ÉLITE se réserve le droit de refuser de livrer si l’adresse fournie est incorrecte ou trompeuse.
ÉLITE livre également en dehors du Canada. Par contre, les devis de fret ne sont disponibles que pour les destinations canadiennes et américaines et sont F.O.B. (Fret à bord). Les frais de transport seront ajoutés à la facture pour les envois à l’extérieur du Canada. Le prix indiqué n’inclut pas les taxes ni les droits.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Un délai de livraison approximatif vous sera fourni une fois que la commande sera validée. Les dates de livraison fournies ne sont que des estimations.
ÉLITE s’efforcera par tous les moyens de livrer la marchandise aux dates convenues. Toutefois, ÉLITE décline toute responsabilité en raison de retards de livraison, d’intervention de tiers ou toute autre circonstance.
Si vous avez besoin de recevoir votre commande pour une date et/ou une heure particulière, vous devez demander une livraison garantie avec la date et l’heure. Nous pouvons offrir un devis pour ce type de livraison. Le service garanti engendre des frais supplémentaires. Toutefois, si pour une raison quelconque, l’envoi n’arrive pas le jour et/ou l’heure garantie, vous ne serez remboursé que des frais concernant la garantie de livraison. Nous ne sommes toujours pas tenus d’honorer la demande. ÉLITE décline toute responsabilité en raison de retards de livraison, d’intervention de tiers ou toute autre circonstance.
EXACTITUDE DES ADRESSES DE LIVRAISON
S’il vous plaît vérifier vos informations d’expédition avec soin. Nous devrons vous facturer tout changement d’adresse ou de service, s’il est effectué après l’expédition de votre commande.
FRAIS ADDITIONNELS
Un taux de fret standard exige que vous retiriez les articles à l’arrière du camion. Si les articles sont trop lourds ou trop volumineux, un hayon élévateur peut être utilisé pour acheminer l’envoi au sol. Des frais supplémentaires seront facturés. Il y aura également un supplément pour la livraison à l’intérieur.
Si un rendez-vous de livraison doit être pris, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Notez qu’un rendez-vous vous permet d’avoir des personnes prêtes au moment de la livraison pour aider à décharger le camion, mais ajoute généralement au moins un jour supplémentaire au temps de transit standard.
Si la livraison doit se faire dans un endroit difficile d’accès, des frais supplémentaires seront également requis. Les endroits difficiles d’accès sont les emplacements qui ne peuvent pas recevoir facilement des envois, généralement lorsque l’une des conditions suivantes est remplie: non ouvert au public pendant les heures normales de bureau, sans accès à un quai ou une plate-forme de chargement, ou avec un accès limité en raison de restrictions de sécurité.
ÉLITE doit approuver tous les frais de transport supplémentaires avant la livraison. Le livreur ne peut approuver aucun frais supplémentaire tel que la livraison à l’intérieur ou le hayon. Si ces services sont nécessaires au moment de la livraison, votre envoi peut être retardé d’un jour car le livreur ne peut obtenir l’approbation sans appeler son entreprise et, en retour, la ligne de fret doit appeler l’expéditeur. Non seulement cette situation entraînera des frais additionnels, mais elle pourrait entraîner un délai supplémentaire.
INSPECTION LORS DE LA LIVRAISON
Vous devez inspecter et de compter les articles dans un délai raisonnable avant que le livreur ne quitte les lieux. Les marchandises endommagées, manquantes et/ou manquantes doivent être notées au moment de la livraison et attestées par écrit par le livreur, sans quoi elles seront considérées comme des marchandises dissimulées ou perdues après la livraison.
Si vous avez reçu du fret court ou endommagé, vous devez également appeler la société de transport pour une inspection éventuelle et pour déposer une réclamation auprès de celle-ci. Si vous avez refusé tout ou partie d’un envoi, dans tous les cas, appelez ÉLITE afin de faciliter le remplacement rapide des articles endommagés ou perdus.
